Tracking

Qu’est-ce que le tracking web ?

Le tracking web consiste à suivre et enregistrer l’activité d’un utilisateur sur une interface numérique. Cela inclut les clics, le temps passé, les pages vues, les scrolls, ou encore les conversions. Le suivi est réalisé via des scripts ou balises intégrés dans les pages.

À quoi sert le tracking ?

Il permet de mesurer l’efficacité d’un site ou d’une campagne marketing. Grâce au tracking, on peut par exemple identifier les pages qui convertissent, comprendre l’abandon panier, suivre les tunnels de conversion ou évaluer l’impact d’un changement de design ou de contenu.

Quels sont les types de tracking ?

• Tracking de page vue : mesure les visites sur chaque page.

• Tracking d’événements : suit des actions précises (clics, scrolls, envois de formulaire).

• Tracking e-commerce : analyse le comportement d’achat.

• Tracking multi-canal : relie les actions d’un utilisateur sur plusieurs canaux (email, site, pub…).

• Heatmaps : visualisent les zones chaudes et froides d’un site.
  
  
  

Comment mettre en place un système de tracking ?

Cela passe par l’installation d’outils comme Google Tag Manager, Matomo ou Hotjar, et le paramétrage de balises (tags) via des plans de marquage. Le tracking peut être enrichi grâce aux événements personnalisés et aux balises UTM.

Tracking et respect des données personnelles : quelles règles ?

Avec le RGPD, le consentement est devenu obligatoire pour de nombreux types de tracking. Les cookies doivent être gérés via des bandeaux de consentement. Il est également essentiel d’anonymiser les IPs et de s’assurer que les outils utilisés sont conformes à la législation.