Emailing
3 min.
L’emailing désigne l’envoi de messages commerciaux, relationnels ou informatifs par email à une base de contacts. C’est l’un des leviers les plus rentables en marketing digital, utilisé pour vendre, fidéliser, informer ou relancer les clients et prospects.
Points abordés :
Qu’est-ce que l’emailing ?
L’emailing est une méthode de communication directe via l’envoi massif (ou ciblé) d’emails à des destinataires opt-in. Il peut être ponctuel (offre flash, lancement produit), relationnel (remerciement, anniversaire) ou automatisé (panier abandonné, onboarding…).
Il s’appuie sur des outils spécialisés pour concevoir, envoyer et mesurer les performances des campagnes.
À quoi sert l’emailing ?
L’emailing remplit plusieurs objectifs :
Générer des ventes (email promotionnel)
Maintenir le lien avec une audience (email relationnel)
Convertir les visiteurs en clients (email transactionnel)
Automatiser des parcours clients (email automation)
C’est un canal puissant pour travailler l’acquisition, la fidélisation, et la relance à moindre coût.
Comment faire une campagne d’emailing ?
Voici les étapes clés pour une campagne efficace :
Définir un objectif clair (vente, trafic, réactivation…)
Segmenter sa base de données pour personnaliser les envois
Soigner le contenu : un message concis, pertinent, orienté action
Optimiser le design : responsive, clair, avec un CTA visible
Respecter le RGPD : opt-in, mentions légales, désabonnement
Analyser les résultats : taux d’ouverture, clics, conversions
Des outils comme Brevo, Mailchimp, Klaviyo ou HubSpot facilitent chaque étape.
Que contient un email marketing ?
Un bon email se compose généralement de :
Un objet qui donne envie d’ouvrir
Un pré-header qui complète l’objet
Un titre clair
Un corps de message court, impactant
Un visuel ou une image produit (facultatif)
Un ou plusieurs CTA bien visibles
Un footer : mentions légales, lien de désinscription, adresse
L’objectif est de guider le lecteur vers une action (achat, clic, inscription…).
Emailing, newsletter, automation : quelles différences ?
Emailing : terme général pour désigner toute campagne par email.
Newsletter : type d’emailing régulier, informatif et non commercial.
Automation : envois automatisés selon des règles (date, comportement utilisateur, scénario…).
Autrement dit :
L’emailing vend ou relance,
la newsletter informe,
l’automation orchestre.
Une bonne stratégie email combine les trois selon les objectifs de la marque.
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